Nowe przepisy WCAG 2025: Co musisz wiedzieć o obowiązkowej dostępności stron i sklepów internetowych

Od 28 czerwca 2025 roku sklepy internetowe i strony WWW w Polsce będą musiały spełniać wymogi dostępności WCAG 2.1 AA. To nie jest już opcja — to prawny obowiązek. Przedsiębiorcy, którzy tego nie zrobią, narażają się nie tylko na wysokie kary finansowe, ale również na utratę klientów oraz reputacji. Sprawdź, co dokładnie trzeba zrobić, jakie są terminy, sankcje i najważniejsze wytyczne.

WCAG — co to w ogóle jest?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to międzynarodowy standard dostępności stron internetowych. W praktyce to zbiór zasad, które sprawiają, że strona WWW lub sklep internetowy jest użyteczny nie tylko dla osób w pełni sprawnych, ale także dla:
• osób niewidomych i słabowidzących,
• osób z niepełnosprawnością słuchu,
• osób z ograniczeniami ruchowymi,
• osób z trudnościami poznawczymi.

Od 2025 roku w Polsce, w myśl europejskiego European Accessibility Act (EAA), wszystkie nowe strony i sklepy internetowe będą musiały spełniać standard WCAG 2.1 na poziomie AA.

Kogo dotyczą nowe przepisy?

Obowiązek dostępności dotyczy:
• Wszystkich sklepów internetowych (e-commerce), które oferują produkty lub usługi konsumentom.
• Banków i instytucji finansowych (np. aplikacje mobilne, bankomaty).
• Operatorów transportowych (systemy biletowe, strony informacyjne).
• Usług telekomunikacyjnych i mediów.
• Dystrybutorów e-booków i sprzętu komputerowego.

Uwaga: Zwolnione są tylko mikroprzedsiębiorstwa (firmy do 9 pracowników). Jeśli Twoja firma jest większa, obowiązek Cię dotyczy!

Kiedy wchodzą w życie przepisy?

• 28 czerwca 2025 r. — to kluczowa data. Od tego momentu każda nowa strona, aplikacja czy sklep internetowy musi być w pełni zgodny z WCAG 2.1 AA.
• Produkty i rozwiązania, które były na rynku przed tą datą, mają czas na dostosowanie się do 28 czerwca 2030 r. .

Co to oznacza w praktyce? Lepiej przygotować się wcześniej, bo wdrożenie dostępności w istniejącym sklepie czy serwisie to proces wymagający czasu, testów i często też przebudowy elementów UI/UX.

Jakie są kary za brak dostępności?

Zignorowanie przepisów będzie kosztowne. Ustawodawca przewidział konkretne sankcje:
• Dla firm prywatnych — kara do 10% rocznego obrotu lub do dziesięciokrotności przeciętnego wynagrodzenia.
• Dla instytucji publicznych — do 10 000 zł za brak dostępności serwisu lub aplikacji.
• Dodatkowo: zakaz sprzedaży niedostępnych produktów, obowiązek wycofania ich z rynku oraz postępowania administracyjne.

Co więcej, klienci będą mogli składać oficjalne skargi, a brak reakcji firmy w ciągu 30 dni otwiera drogę do postępowania przed odpowiednimi organami nadzoru.

Co trzeba zrobić, żeby być zgodnym z WCAG 2.1 AA?

Kluczowe kroki:
1. Audyt dostępności strony lub sklepu internetowego.
Najlepiej zacząć od profesjonalnego audytu, który wskaże konkretne błędy (kontrast, alt-y dla grafik, poprawność nagłówków Hx, nawigacja klawiaturą, opisy przycisków itd.).

2. Poprawki techniczne i UX.
Przebudowa frontendu, dostosowanie CMS-a, wdrożenie dobrych praktyk UI/UX dostępnych cyfrowo.

3. Testy z udziałem użytkowników z niepełnosprawnościami.
Testy użyteczności przeprowadzane z osobami z niepełnosprawnościami dają najrzetelniejsze wyniki.

4. Publikacja deklaracji dostępności.
Informacja o stanie dostępności musi znaleźć się na stronie, w dedykowanej sekcji.

5. Stałe monitorowanie i aktualizacje.
Utrzymanie dostępności to proces — zmiany na stronie mogą wymagać ponownych testów.

Dlaczego to się opłaca?

Dostępność cyfrowa to nie tylko obowiązek prawny, ale też realna szansa biznesowa:
• Większe grono odbiorców (w Polsce to nawet 5 milionów osób z niepełnosprawnościami!).
• Lepszy wizerunek marki — firma odpowiedzialna społecznie.
• Wyższa widoczność w Google (algorytmy lubią przejrzyste, dostępne strony).

Jak mówi zasada “Design for all”, dostępność to nie dodatek, to fundament dobrze zaprojektowanego serwisu.

Dostosuj się, zanim będzie za późno!

Zmiany w przepisach o dostępności stron i sklepów internetowych są nieuniknione. Od 2025 roku każdy średni i duży e-commerce będzie musiał być zgodny z WCAG 2.1 AA. Brak dostosowania to nie tylko ryzyko kar, ale też utrata klientów i negatywny wizerunek marki.

Najlepszy moment na działanie to teraz.
W ATEM Studio pomagamy firmom przeprowadzać audyty dostępności, wdrażać poprawki i przygotować sklepy oraz serwisy na nowe wymogi. Skontaktuj się z nami, a przeprowadzimy Cię przez cały proces bez stresu.